|
Обязанности:
- технический пресейл в проектах и обработка входящих запросов на поддержку пользователей (первая линия);
- технические консультации для интеграторов и конечных пользователей;
- прием запросов на поддержку по электронной почте и телефону, повторение ошибок, присланных пользователями;
- проведение технических презентаций, семинаров и вебинаров;
- обучение пользователей и партнеров;
- общение с технической поддержкой разработчиков. Подготовка и отправка развернутого ответа пользователям;
- удаленная помощь пользователям в установке, настройке и конфигурировании программных продуктов;
- поиски и устранение проблем у клиентов удаленно;
- тестирование новых версий программных продуктов;
- создание примеров для демонстрации возможностей ПО;
- написание технических статей и инструкций;
- проведение технических презентаций, семинаров и вебинаров;
- командировки на крупные проекты и мероприятия AUVIX.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы пресейл-инженером от 3-х лет;
- опыт работы с Digital Signage как преимущество;
- понимание принципов работы AV-оборудования, начальное понимание принципов программирования AV-систем и работы ПО;
- английский язык (чтение технической документации);
- инженерный склад ума, коммуникабельность, гибкость в рабочем подходе, готовность разбираться в недокументированных вещах.
Условия:
- интересная работа в крупной, стабильно развивающейся компании;
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- возможность профессионального и личностного развития;
- офис м. Алексеевская, рабочий день с 10.00 до 19.00, или с 09.00 до 18.00, график работы 5/2.
Возврат к списку
|
|
